“云转数改”，中国电信数字化服务升级再出发

依托“云转数改”战略，中国电信赋能企业数字化转型的脚步正在加速。

11月19日，中国电信集团有限公司与中国石油化工集团有限公司战略合作框架协议签约仪式在北京举行。借助中国电信在5G SA（独立组网）、云网融合以及工业互联网等方面的独特优势，为中国石化在5G建设、智能工厂、勘探开发、销售领域以及海外信息化建设等方面，提供一体化解决方案，提升中国石化信息化建设水平。

无独有偶，11月25日，中国电信集团有限公司与科大讯飞股份有限公司在北京举行战略合作协议签约仪式。双方表示将充分发挥各自在源头技术创新、5G云网能力、市场拓展等方面的互补优势，在智慧家庭、智能客服、AI平台、产业数字化、天翼云等领域建立长期战略合作关系，促进5G﹢云﹢AI的融合发展。

中国电信“云改数转”战略奠定数字化转型基石

随着5G技术不断发展,大数据、云计算、人工智能得到长足发展,同时在疫情刺激下,从国家到企业再到人民对云服务需求激增,据《中国公有云服务市场(2020上半年)跟踪》报告显示,今年上半年,国内公有云服务整体市场规模达到84亿美元,同比增长51%。阿里巴巴、腾讯、华为、中国电信、AWS位居前五,占总体市场份额的76.7%,云网融合时代正在向我们走来。

在疫情、新基建、国内国际双循环等战略推动下，中国经济与行业企业的数字化转型也正在跑出一条明显的加速度。据知名云通讯公司Twilio对2569名企业高管进行的关于数字化转型的调查表明，本次疫情将全球的数字化进程平均提前了5-7年。工信部旗下中国信通院统计，近年来中国的数字经济蓬勃发展，占GDP比逐年提升，2019年规模达到35.8万亿元，占GDP比超过36%，据进一步预测，今年的占比将超过40%，到2025年占比将过半，规模将达到60万亿元。

面对5G SA、云网融合等确定性的新技术，以及产业数字化转型加速两大确定性的演进趋势，中国电信明确提出了“云改数转”战略，目标通过云网融合、体制机制创新、开放合作、内部数字化四个维度，以自身的数字化转型服务千行百业的数字化转型，加速经济社会数字化转型迈入新赛道。

在2020天翼智能生态博览会上，中国电信发布了云网融合战略和《云网融合2030白皮书》、加速“混改”机制创新与组织体系创新，强调自身数字化科技创新与产业生态合作等一系列动作来看，实际上都是中国电信“云改数转”战略的加速落地与理念延伸。

中国电信总经理李正茂在发言中表示，当前经济社会数字化转型已迈入新阶段，主要体现在：数字化基建迎来新需求；数字化平台需要新实践；数字化应用期待新突破。

在2020云网融合数字化能力开放合作论坛上,中国电信集团有限公司副总经理刘桂清也指出,“5G时代是云的时代,也是云和网相互融合的时代,5G+云网融合是新基建的核心,更是数字经济的底座和基石,云网融合将催生出丰富多彩的行业应用,推动全行业数字化转型。”

“云转数改”实现企业高质量发展

作为全球首家提出“云改”概念的运营商，中国电信自2018年提出云改至今，亦在不断演进和丰富其内涵。在MWC19上海大会高峰论坛期间，中国电信表示将积极推进5G﹢云改，打造具有中国电信特色的信息基础设施，最终形成简洁、敏捷、集约、开放、安全的新一代全云化全光化智能网络。这无疑将云改的外延再一次扩大。

为适应云化需求，内部改革早已悄然发生。2019年年底，中国电信进行内部机构改革，云网融合成为改革最大的亮点。公司打破CT和IT的传统职能壁垒，将集团网发部改为云网发展部，将集团企信部和网运部合并为云网运营与信息化部。

从机构设置来看，“云网”理念已覆盖、渗透到中国电信网络建设、运营、维护、应用等环节，贯穿主业全链条。中国电信希望此项改革能够按照云、网、系统深度融合的方式建立生产运营和管理体系，实现全集团“一张网、一朵云、一个系统、一套流程”，加快推进云网融合和数字化转型。

中国电信的企业云改战略包括业务上云、系统上云、网络上云，其中最基础的环节是系统上云。2020年7月，中国电信对系统全面上云工作进行部署，明确提出“新建系统100%上云，存量系统三年上云”的工作目标。系统上云后，大数据的融合运用和企业智能化改造将全面启动，成为高质量发展的助推器。

在上云的过程中，中国电信融通企业级数据，运用大数据和人工智能技术，取得初步成效：一是营销能力提升，以客户为中心对销售和经营支撑体系进行重构，2020年上半年，全网精准营销客户覆盖率超过50%，人工智能精准营销试点成功率提升119%；二是服务能力提升，在安徽、广东、四川等省试点，构建投诉预测、感知评价、故障预判等大数据能力以及网络舆情监控和追踪能力，开展投诉热点分析，为一线装维、客服赋能；三是企业管理能力提升，将大数据和人工智能注智各项管理流程，目前，地址识别、证件稽核、车牌识别等19项人工智能通用能力在12个省应用推广，驱动企业资源配置优化、效能提升；四是网络价值和运营能力提升，实现5G精准投资和5G基站全生命周期数字化管理，人工智能基站节能应用在8个本地网推广，周均节约能耗10%。

“云转数改”赋能千行百业数字化转型

行业有一句经典点评：3G+4G改变生活，5G改变社会。通信技术是信息时代的底层驱动技术，3G+4G带来了智能手机的爆发，进而驱动人类生活方式从PC互联网时代跨入了移动互联网时代。而5G“高速率、低延迟、广连接”的三大技术特征，也是从标准制定开始就目标深入产业数字化变革。

随着5G网络的建设日益完备,人工智能、大数据、区块链、云计算技术等前沿技术不断成熟,从企业的角度看,只有不断提升自身数字化能力,才能在数字化新常态下保持竞争力,适应数字化经济变革,进而完成数字化转型。

对运营商行业来说,构建数字化能力体系,不仅增强自身核心竞争力,同时也为千行百业数字化转型赋能。中国电信依托5G+云网融合基础设施,采用自主研发+生态合作相结合的方式,打造数字化能力平台作为开放合作的核心载体。中国电信集团有限公司产品中心主任杨岭才表示,“中国电信打造的数字化能力平台将内外部的能力原子化封装,统一化管理,标准化开放,目前中国电信已经汇聚和封装了智能连接、云、大数据、通信、安全等十大类120多个基础的原子化能力,包括移动QOS、语音、码号、云、PaaS、数据库、中间件、文件系统、智慧城市组件、物联网使能服务等。”

举个例子，今年，在助力疫情防控和复工复产进程中，中国电信推出“暖春行动”，助力中小企业上云，为中小企业打造线上抗疫专区，推出免费“助企”云服务包，涵盖其数字化转型急需的云资源及应用服务，同时提供线上平台能力，打通线上开通、交付流程，服务百万家中小企业。

在浙江，中国电信承建全省及各地市政务云，为61个省级局委办和1500多家市县级单位提供上云服务；基层治理“四个平台”已覆盖全省54个区县、727个乡镇，助力基层“最多跑一次”；深耕智慧城市重点项目，接应“雪亮工程”，部署60多万个视频点位，推动视频平台升级演进。

在智能数字化时代背景下,中国电信将继续发挥自身技术优势,持续完善数字化能力平台,不断壮大生态合作伙伴队伍,在增强自身数字化能力的同时,秉持开放共赢的理念,带动合作伙伴协同发展,共同克服云网融合建设面临的诸多困难,为数字化社会发展贡献力量。